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西部網(wǎng)訊（記者 辛超 裴豐瑤） 2025年3月，西部網(wǎng)民生熱線與陜西47個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）進行了網(wǎng)絡問政溝通對接。根據(jù)各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）留言熱度、回復情況和網(wǎng)友滿意度的綜合評定，西安蓮湖區(qū)、西安新城區(qū)、西安雁塔區(qū)分別以總分96.70、96.39、96.10位列網(wǎng)絡問政能力3月區(qū)縣榜前三名。

37個區(qū)縣有問必答 回復率100%

2025年3月1日至3月31日，西部網(wǎng)民生熱線共收到1392條網(wǎng)絡問政留言，其中有效留言236條，有123條涉及47個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）單位。截至2025年4月15日12時，有102條信息得到了相關(guān)部門的回復，區(qū)縣整體回復率為83%。

根據(jù)綜合評分，西安蓮湖區(qū)、西安新城區(qū)、西安雁塔區(qū)、西安臨潼區(qū)、咸陽乾縣、西安灞橋區(qū)、西安藍田縣、西安鄠邑區(qū)、西安碑林區(qū)、西安未央?yún)^(qū)十個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）得分最高，位列3月網(wǎng)絡問政能力區(qū)縣榜前十名。

根據(jù)各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復率統(tǒng)計，西安蓮湖區(qū)、延安寶塔區(qū)、渭南大荔縣等37個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復率為100%，均做到了有問必答，及時回應網(wǎng)民關(guān)切。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，渭南韓城市等8個區(qū)縣回復率較低，其中渭南韓城市、西安浐灞國際港、商洛洛南縣回復率低于60%，咸陽彬州市、銅川耀州區(qū)、漢中西鄉(xiāng)縣、安康白河縣回復率為0，綜合排名最低。請相關(guān)部門予以關(guān)注，及時回應網(wǎng)民關(guān)切。

浐灞國際港、蓮湖區(qū)、新城區(qū)網(wǎng)友留言熱度高

根據(jù)留言數(shù)量統(tǒng)計，2025年3月，留言數(shù)量前10名區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）共接到61條網(wǎng)絡問政信息，占區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）留言總量的50%，其中西安浐灞國際港、西安蓮湖區(qū)、西安新城區(qū)網(wǎng)友參與網(wǎng)絡問政熱情最高。

數(shù)據(jù)顯示，西安浐灞國際港網(wǎng)友多反映交通出行、違規(guī)交房、補貼發(fā)放等問題；西安蓮湖區(qū)網(wǎng)友多反映噪音擾民、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、占道停車等問題；西安新城區(qū)網(wǎng)友多反映教育入學、房產(chǎn)證辦理、消費維權(quán)等問題。

根據(jù)解決時效統(tǒng)計，部分區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）在收到問政信息后較快給予了回復，回復時效較好。網(wǎng)友留言3天內(nèi)得到答復（解決時效達90分以上）的區(qū)縣有西安臨潼區(qū)、榆林府谷縣、咸陽乾縣等，網(wǎng)友留言7天內(nèi)得到答復（解決時效達85-90分）的區(qū)縣有西安經(jīng)開區(qū)、渭南華州區(qū)、西安蓮湖區(qū)等。

網(wǎng)友反饋：發(fā)帖后多部門合力制定方案緩解居民用水問題

從綜合滿意度看，咸陽乾縣、西安高陵區(qū)、咸陽禮泉縣回復滿意度指標較高。從網(wǎng)絡問政信息單條滿意度看，西安蓮湖區(qū)、西安灞橋區(qū)、西安碑林區(qū)等相關(guān)部門回復的問題得到了徹底解決，網(wǎng)友滿意度較高。

針對網(wǎng)友反映的“蓮湖區(qū)光明巷中段桃胡巷多家民宿用水量大 居民用水難”問題，經(jīng)西部網(wǎng)民生熱線轉(zhuǎn)達給蓮湖區(qū)政務公開辦公室后，問題得到及時處理。網(wǎng)友“用戶_Izh3”反饋稱“發(fā)帖后多個部門進行了實地走訪，制定錯峰用水和改造供水管道兩種方案緩解用水問題。感謝欄目組的及時轉(zhuǎn)辦，期盼困擾我們近10年的用水難題早日得到解決?！?/p>

針對灞橋區(qū)人民政府督辦的“灞橋區(qū)保利熙岸林語小區(qū)交房2年多 地庫仍無移動信號”問題，網(wǎng)友“用戶_HDiT”反饋稱“目前地下車庫移動信號鋪設(shè)已調(diào)試完成，信號正?？梢詽M足我們業(yè)主日常使用，感謝欄目組的關(guān)注與轉(zhuǎn)辦?！?/p>

針對碑林區(qū)委網(wǎng)信辦督辦的“零距離健身游泳朱雀店倒閉 不處理充值卡退費問題”問題，網(wǎng)友“楊先生”反饋稱“發(fā)帖當天健身房主動與我聯(lián)系，提出將充值卡轉(zhuǎn)至其他分店繼續(xù)使用，我對處理結(jié)果很滿意。”